Política de Privacidad

1. Introducción y compromiso

Cronara, con taller físico ubicado en Carrera 43A #7-50, Medellín, Colombia, se compromete a proteger los datos personales de quienes visitan este sitio web y de quienes solicitan nuestros servicios de relojería.

Esta política describe qué datos recopilamos, cómo los usamos y qué derechos tiene usted sobre ellos, de conformidad con la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales de Colombia) y sus decretos reglamentarios.

2. Datos que recopilamos

Datos proporcionados directamente: Cuando completa el formulario de contacto en nuestro sitio, recopilamos nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono (opcional) y el mensaje o consulta enviado.

Datos de navegación: El sitio puede recopilar información técnica como dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y duración de la visita, a través de herramientas de análisis web.

Datos de cookies: Usamos cookies técnicas y opcionales de análisis. Consulte nuestra Política de Cookies para más información.

Base legal: El tratamiento de sus datos se basa en su consentimiento (formulario de contacto), en la ejecución de una relación contractual (prestación de servicios de relojería) y en el interés legítimo de Cronara en mejorar sus servicios.

Período de retención: Los datos de contacto se conservan durante el tiempo que sea necesario para gestionar su solicitud y hasta por 3 años después de la última interacción, salvo que la ley exija un período diferente.

3. Uso de los datos

Utilizamos sus datos personales exclusivamente para:

• Responder a su consulta o solicitud de servicio de relojería
• Gestionar el proceso de recepción, trabajo y entrega de su reloj
• Comunicarle el estado de su reloj durante el proceso
• Enviar información sobre el estado de su solicitud
• Mejorar el funcionamiento del sitio web mediante análisis agregados
• Cumplir con obligaciones legales aplicables

No usamos sus datos para envío de comunicaciones comerciales no solicitadas. No compartimos sus datos con terceros con fines publicitarios.

4. Medidas de protección

• El sitio opera bajo protocolo HTTPS con certificado de seguridad activo
• El acceso a los datos del formulario está restringido al personal del taller
• Los datos no se almacenan en sistemas de terceros sin las garantías adecuadas
• En caso de brecha de seguridad, se notificará a los titulares afectados dentro de los plazos legales

5. Cookies

Este sitio usa cookies técnicas necesarias para su funcionamiento y cookies opcionales de análisis de tráfico. Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento desde nuestra Política de Cookies.

6. Sus derechos

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Acceso: Conocer los datos personales que tenemos sobre usted
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
• Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos cuando no sea necesario conservarlos
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias
• Revocación: Retirar su consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected] indicando claramente su solicitud. Responderemos en los plazos establecidos por la ley.

Si considera que el tratamiento de sus datos no es adecuado, puede presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia (SIC), autoridad de protección de datos en el país.

7. Servicios de terceros y enlaces externos

Este sitio puede usar servicios de terceros como Google Analytics para análisis de tráfico agregado. Estos servicios tienen sus propias políticas de privacidad.

El sitio puede contener enlaces a otras páginas. Cronara no es responsable de las prácticas de privacidad de esos sitios externos y le recomendamos consultar sus políticas antes de proporcionarles información.

8. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos, comuníquese con nosotros para proceder a su eliminación.

9. Modificaciones a esta política

Cronara puede actualizar esta política cuando sea necesario. Los cambios relevantes se comunicarán a través del sitio web. La fecha de última actualización aparece al inicio de este documento. El uso continuado del sitio después de los cambios implica la aceptación de la versión actualizada.